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Appel à projets « expérientiel »

ACTUS   #AAP #Tourisme #Numérique

Tandis que la notion d’expérience client devient de plus en plus décisive dans le choix d’un voyage ou d’une prestation, les entreprises du tourisme doivent repenser leur offre à l’aune des émotions et des sensations proposées.

Conjugué aux nouvelles technologies, ce champ de l’expérientiel, du « moment unique », en rupture avec le quotidien, offre désormais de vastes possibilités à l’innovation.

Pour stimuler l’émergence de visites touristiques innovantes, valoriser les projets à forts potentiels
et accompagner leur mise sur le marché, le département de la Seine-Maritime souhaite intervenir sur des actions ayant un effet de levier important, source de synergies. L’ambition du Département liée à cet appel à projet est d’enrichir l’offre touristique d’un panel d’expériences à vivre, et de la valoriser via Seine Maritime Attractivité (SMA).

  • Les objectifs de l’appel à projets :

L’objectif est de favoriser la créativité en termes d’activités et de services proposés, de permettre le développement d’offres touristiques nouvelles, innovantes, centrées sur l’expérience de visite, la personnalisation des parcours et sur l’amélioration de l’expérience client.

Le projet doit porter sur une activité nécessitant une participation active, ou permettre de vivre une expérience unique qui mobilise les sens. Les projets devront être de nature à renforcer l’attractivité touristique des territoires et/ou à développer le chiffre d’affaires de l’activité touristique.

Cet appel à projets doit permettre aux acteurs touristiques de :
– développer des projets de la phase d’étude à la phase de réalisation, puis d’observation;
– favoriser la créativité dans les activités et services proposés ainsi que leur pérennisation ;
– inciter les partenariats locaux innovants ;
– engendrer des ouvertures vers de nouveaux créneaux d’activités touristiques (nouvelle expérience client, parcours inédits, offres nouvelles, services innovants) ;
– améliorer l’expérience client et l’expérience de visite ;
– étendre l’offre sur toute l’année.

  • Les bénéficiaires :

Offices de tourisme et maîtres d’ouvrages publics (communes, groupements de communes, syndicats mixtes, Pays, PETR, EPCC…).

  • Les modalités de financement :

Le taux de subvention est fixé à 40 % des dépenses éligibles. Les plafonds de dépenses sont fixés à :
– 15 000 € TTC en fonctionnement : les frais d’études (études de conception, d’opportunité, de faisabilité) par l’achat de prestations externes (hors réalisation en régie) …,
– 30 000 € HT en investissement : achat facturé de matériels ….

Le plancher de dépense est fixé à 1 000 € TTC pour le fonctionnement et 1 000 € HT pour les équipements.

  • Le délai de réalisation des projets :

Le délai de réalisation sera d’une durée maximale d’un an à compter de la date de signature de la convention.

  • Les critères d’attribution :

Les projets devront porter sur la création d’une offre nouvelle, visant à proposer aux touristes une expérience unique et/ou atypique et/ou immersive et/ou authentique. Cette offre sera analysée en fonction des critères suivants :
– Présentation de l’expérience client proposée, de sa plus-value et des valeurs transmises au client,
– le caractère innovant et la création d’une offre nouvelle,
– la pérennité de l’offre,
– le caractère local de l’offre et son élément différenciant,
– la méthodologie de conception du produit touristique : marketing-mix (public, prix, promotion, modalité de vente, les retombées attendues (qualitative et quantitative)),
– la faisabilité,
– la mise en oeuvre de partenariats innovants.

  • Le dépôt des candidatures :

Les porteurs de projets devront remplir le dossier de candidature et fournir les documents sollicités. Les dossiers de candidature devront être adressés au plus tard le 23 novembre 2020 par voie postale ou par voie électronique.

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